Обновлено: 25.06.2026
Дата публикации: [«15» июня 2026 г.]
Редакция от: [«15» июня2026 г.]
Место публикации: Сеть Интернет, [dostavkalk.ru/privacy]
Преамбула
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») разработана физическим лицом, применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятым) — [Селютин Владислав Вячеславович] (ИНН: 421210232275 ), далее именуемым «Оператор», и определяет порядок обработки персональных данных, а также меры по обеспечению безопасности персональных данных физических лиц (далее — «Пользователи»), использующих возможности онлайн-площадки (маркетплейса-агрегатора доставки) «Доставим», доступной на интернет-сайте [dostavkalk.ru] и в официальном Telegram-боте.
Политика разработана в соответствии с требованиями Конституции РФ, Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и иных нормативных актов РФ, регулирующих сферу защиты прав субъектов персональных данных.
Использование Сервиса «Доставим» (просмотр страниц Сайта, запуск Telegram-бота, оформление Заказа в качестве Гостя или авторизованного Пользователя) означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных.
В настоящей Политике используются следующие термины в соответствии со ст. 3 Федерального закона № 152-ФЗ:
1.1. Оператор — самозанятый Селютин Владислав Вячеславович, самостоятельно организующий и (или) осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.2. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.3. Субъект персональных данных — физическое лицо, использующее Сервис «Доставим» (Пользователь/Клиент).
1.4. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.5. Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения Оператором требование не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
1.6. Сервис «Доставим» (Сервис) — интернет-сайт dostavkalk.ru и официальный Telegram-бот, являющиеся маркетплейсом-агрегатором доставки, на котором размещаются Магазины (рестораны, торговые точки) для реализации своих Товаров.
1.7. Магазин (Продавец) — стороннее юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, осуществляющий продажу Товаров Пользователям посредством Сервиса.
Оператор осуществляет обработку персональных данных только тех категорий субъектов, которые непосредственно используют Сервис. Перечень обрабатываемых данных ограничен реальными техническими процессами Площадки и включает в себя:
2.1. Идентификационные и контактные данные Пользователя:
Имя (или псевдоним, указанный Пользователем при регистрации/оформлении Заказа);
Номер мобильного телефона;
Адрес доставки (город, улица, номер дома, корпус, строение, номер подъезда, этаж, номер квартиры/офиса, код домофона);
Географические координаты адреса доставки (определяемые автоматически на основе введенного адреса для точности логистики);
Адрес электронной почты (email) — предоставляется по желанию Пользователя;
Идентификатор пользователя в мессенджере Telegram (Telegram ID) и имя пользователя (Username) — обрабатываются исключительно при авторизации Пользователя через Telegram или при использовании Telegram-бота.
2.2. Данные о Заказах и транзакциях:
Состав корзины, история совершенных Заказов, даты и время оформления;
Сумма Заказа, примененные скидки, Баллы программы лояльности;
Выбранный способ оплаты (онлайн на сайте/в боте);
Комментарии к Заказу, оставленные Пользователем (включая текстовые инструкции для Магазина или Курьера).
2.3. Технические и аналитические данные (обрабатываемые автоматически):
IP-адрес;
Данные файлов cookie;
Информация о браузере Пользователя и типе операционной системы устройства;
Технические характеристики устройства, используемого для доступа к Сайту/боту;
Дата, время и длительность сессии, адреса посещенных страниц Сайта;
Данные систем веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика);
Токен подписки на Web-Push уведомления.
Примечание по платежным данным: При осуществлении онлайн-оплаты Заказа платеж обрабатывается сертифицированным платежным сервисом (ЮKassa) и направляется напрямую Магазину-продавцу. Оператор не собирает, не обрабатывает и не хранит данные банковских карт, CVC/CVV-коды и иную платежную информацию Пользователей.
Обработка персональных данных осуществляется Оператором исключительно в конкретных, заранее определенных и законных целях:
3.1. Оформление и организация доставки Заказов: Идентификация Пользователя (в том числе в режиме Гостя по номеру телефона), фиксация состава Заказа, передача информации Магазину для сборки/приготовления и Курьеру для осуществления физической доставки по указанному адресу и координатам.
3.2. Обеспечение клиентской и технической поддержки: Обработка входящих запросов Пользователей, разрешение спорных ситуаций, связанных с Заказами, предоставление обратной связи через Сайт, Telegram или по телефону.
3.3. Администрирование программ лояльности и реферальных программ: Учет начисленных и списанных бонусных Баллов, привязка реферальных ссылок к аккаунтам Пользователей, предотвращение злоупотреблений и накруток в рамках программ лояльности.
3.4. Направление уведомлений и информирование: Направление сервисных и транзакционных сообщений (о статусе Заказа, времени прибытия Курьера, коды авторизации), а также рекламных рассылок (при наличии отдельного согласия).
3.5. Аналитика и улучшение качества работы Сервиса: Анализ пользовательской активности с помощью систем аналитики (Яндекс.Метрика) для оптимизации интерфейса Сайта и Telegram-бота, исправления программных ошибок и повышения удобства Сервиса.
3.6. Исполнение требований законодательства: Выполнение возложенных на Оператора обязанностей в соответствии с законодательством Российской Федерации (в том числе предоставление ответов на запросы правоохранительных и судебных органов).
Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:
Статья 24 Конституции Российской Федерации;
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (в том числе п. 1, п. 5 ч. 1 ст. 6);
Договор, заключаемый между Оператором и Пользователем (Пользовательское соглашение / Публичная оферта Сервиса «Доставим», размещенная по адресу https://dostavkalk.ru/offer];
Согласие Пользователя на обработку его персональных данных.
5.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором следующими способами: с использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка) и без использования средств автоматизации (смешанная обработка), включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение данных.
5.2. Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
5.3. Локализация баз данных (242-ФЗ): В соответствии с ч. 5 ст. 18 Закона № 152-ФЗ Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся исключительно на территории Российской Федерации.
Для выполнения целей, изложенных в Разделе 3 настоящей Политики, Пользователь соглашается с тем, что Оператор вправе передавать строго ограниченный состав данных (или поручать их обработку) следующим третьим лицам:
6.1. Магазину-продавцу (Ресторану/Торговой точке): У которого Пользователь оформляет Заказ. Передаются: имя, номер телефона, состав корзины, сумма заказа и комментарий. Данные передаются исключительно для надлежащего исполнения Магазином договора купли-продажи (приготовление, комплектация товара).
6.2. Курьеру / Службе доставки: Осуществляющим физическую доставку Заказа. Передаются: имя, номер телефона, адрес доставки, координаты адреса и комментарий к доставке. Примечание по геолокации курьеров: GPS-координаты Курьера передаются через Сервис Пользователю для отслеживания доставки на карте. Курьер выступает отдельным субъектом правоотношений в рамках выполнения логистических задач.
6.3. Платежному сервису (ЮKassa): При инициации Пользователем процедуры онлайн-оплаты в интерфейс платежного шлюза передаются идентификатор Заказа и его сумма для проведения безопасной транзакции напрямую в пользу Магазина.
6.4. Государственным органам Российской Федерации: Данные могут быть переданы органам дознания, следствия, судам, налоговым органам и Роскомнадзору исключительно по их официальным мотивированным запросам в соответствии с законодательством РФ.
7.1. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом или договором, стороной которого является Пользователь.
7.2. Сроки обработки и хранения данных Пользователя привязаны к сроку действия Пользовательского соглашения и сохраняются на протяжении всего периода использования Сервиса «Доставим».
7.3. Условием прекращения обработки персональных данных и основанием для их уничтожения (или обезличивания) является:
Достижение целей обработки персональных данных (срок — в течение 30 дней с момента достижения);
Поступление от Пользователя официального заявления об отзыве согласия на обработку (срок — в течение 30 дней с момента получения заявления);
Выявление неправомерной обработки персональных данных, если невозможно устранить нарушения (срок — в течение 10 рабочих дней с момента выявления).
7.4. Уничтожение персональных данных производится способом, исключающим возможность последующего восстановления содержания персональных данных в информационной системе (программное стирание из базы данных Сервиса).
Пользователь (Субъект) в соответствии с Законом № 152-ФЗ имеет право:
8.1. На получение информации, касающейся обработки его персональных данных: Пользователь может запросить сведения о том, какие его данные обрабатываются, каковы правовые основания, цели и способы обработки.
8.2. На уточнение, блокирование или уничтожение: В случаях, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
8.3. На отзыв согласия: Пользователь вправе в любой момент отозвать данное им согласие на обработку персональных данных.
8.4. Порядок направления запросов: Для реализации своих прав Пользователь направляет Оператору официальный запрос в форме электронного документа с адреса электронной почты, указанного Пользователем при регистрации (или привязанного к аккаунту), на адрес электронной почты Оператора: dostavkalk42@yandex.ru. Запрос должен содержать сведения, предусмотренные ч. 3 ст. 14 Закона № 152-ФЗ (включая имя Пользователя, номер телефона и суть требования). Ограниченный перечень данных (например, имя) Пользователь может изменить самостоятельно в Личном кабинете.
8.5. Сроки рассмотрения запросов: Оператор обязан рассмотреть запрос Субъекта и предоставить мотивированный ответ или совершить необходимые действия в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента получения запроса. Этот срок может быть продлен, но не более чем на 5 рабочих дней, в случае направления Оператором мотивированного уведомления в адрес Пользователя.
8.6. Право на жалобу: Если Пользователь считает, что Оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований закона, он имеет право обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор (Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций) или в судебном порядке.
9.1. Файлы cookie (небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя) используются Сервисом для авторизации сессий, сохранения товаров в корзине при случайном закрытии страниц, а также для запоминания индивидуальных настроек интерфейса.
9.2. Оператор использует на Сайте системы веб-аналитики (включая Яндекс.Метрику), которые собирают исключительно обезличенную информацию о посещениях. Эти данные не используются для идентификации личности Пользователя, а необходимы для улучшения юзабилити Сервиса.
9.3. Пользователь вправе в любой момент запретить сохранение файлов cookie в настройках своего интернет-браузера. Обратите внимание, что при отключении файлов cookie полноценное использование Сервиса (включая сохранение товаров в корзине и авторизацию в Личном кабинете) может стать технически невозможным.
10.1. Сервисные уведомления: В целях надлежащего информирования о статусе выполнения Заказа, времени прибытия Курьера или для направления кодов авторизации, Сервис осуществляет автоматическую отправку сообщений (СМС, уведомления в Telegram-боте, Web-Push подписки). Порядок их направления регулируется Пользовательским соглашением по адресу [dostavkalk.ru/offer]. Отказ от сервисных уведомлений при сохранении активного Заказа технически не предусмотрен.
10.2. Рекламные рассылки: Направление рекламных, маркетинговых и новостных рассылок (push, Telegram, СМС) осуществляется Оператором исключительно на основании предварительного, явного и добровольного согласия Пользователя, выраженного в форме проставления галочки (активации тумблера) в интерфейсе при регистрации, оформлении заказа или запуске Telegram-бота.
10.3. Порядок отписки: Пользователь имеет право в любой момент без объяснения причин отказаться от получения рекламных материалов. Отписка осуществляется путем изменения настроек в Личном кабинете, отправки команды «Стоп» или «Отписаться» в Telegram-боте, а также путем отключения push-уведомлений в настройках браузера/устройства.
Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц:
Применение современных протоколов шифрования (SSL/TLS) при передаче данных в сети Интернет;
Ограничение круга лиц (внутреннего программного доступа), имеющих доступ к серверам и базам данных;
Использование защищенного хостинга и систем баз данных на территории РФ с регулярным резервным копированием;
Регулярное обновление серверного программного обеспечения Сайта и механизмов Telegram-бота для закрытия потенциальных уязвимостей.
12.1. Сервис «Доставим» предназначен для использования лицами, достигшими возраста 18 лет (или признанными в установленном законом порядке полностью дееспособными до достижения совершеннолетия).
12.2. Оператор намеренно не осуществляет сбор и обработку персональных данных несовершеннолетних лиц. Если Пользователь не достиг возраста полной дееспособности, он не должен вводить свои персональные данные в интерфейсы Сервиса. Если Оператору станет известно, что обрабатываемые данные принадлежат несовершеннолетнему лицу и были предоставлены без согласия родителей/законных представителей, Оператор незамедлительно предпримет меры по уничтожению таких данных в соответствии с п. 7.3 Политики.
13.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке, в том числе при изменении бизнес-процессов Сервиса или реформировании законодательства РФ о персональных данных.
13.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее публикации на Сайте по адресу [dostavkalk.ru/privacy].
13.3. Оператор уведомляет Пользователей об изменении Политики посредством размещения информационной плашки на Сайте и/или системного сообщения внутри официального Telegram-бота. Если Пользователь продолжает использовать Сервис после изменения Политики, это подтверждает его согласие с новой редакцией условий. При несогласии с изменениями Пользователь должен прекратить использование Сервиса и направить запрос на удаление данных.
В случае возникновения вопросов, предложений, направлений запросов или отзывов согласий в соответствии с настоящей Политикой, Пользователь может связаться с Оператором по нижеуказанным реквизитам.
Реквизиты Оператора:
Оператор персональных данных: Самозанятый Селютин Владислав Вячеславович
ИНН: 421210232275
Адрес для корреспонденции (почтовый): Кемеровская область – Кузбасс, г. Ленинск-Кузнецкий ул.Городская д.51
Адрес электронной почты для официальных запросов: dostavkalk42@yandex.ru
Телефон службы поддержки: +7 (999) 777-13-88
Официальный Telegram-профиль поддержки: t.me/dostavim_support