Обновлено: 25.06.2026
Онлайн-площадки доставки «Доставим»
Дата последнего обновления: «15» июня 2026 года
Россия, Кемеровская Область – Кузбасс, г. Ленинск-Кузнецкий
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») представляет собой официальное публичное предложение (оферту) Самозанятый Селютин Владислав Вячеславович ИНН: 421210232275,адрес: : Кемеровская область – Кузбасс, г. Ленинск-Кузнецкий ул.Городская д.51, далее именуемого «Администрация», любому дееспособному физическому лицу (далее — «Пользователь»), выразившему готовность воспользоваться услугами онлайн-площадки.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты (согласно ст. 438 ГК РФ) является совершение Пользователем любого из следующих действий: регистрация на Сайте/в Мобильном приложении, оформление Заказа или фактическое использование Сервиса.
В настоящем Соглашении следующие термины используются в таком значении:
Сервис (Площадка) — сайт в сети Интернет https://dostavkalk.ru/, представляющие собой программно-аппаратный комплекс для ознакомления с Товарами, их заказа и доставки.
Пользователь (Клиент) — дееспособное физическое лицо, использующее Сервис для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец (Партнер) — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, товары которого размещены на Площадке и предлагаются к продаже.
Товар — материальные объекты (продукты питания, готовые блюда, непродовольственные товары), представленные к продаже на Площадке.
Заказ — оформленный Пользователем запрос на покупку и доставку Товара, выбранного на Площадке.
2.1. Администрация предоставляет Пользователю безвозмездное право использования Сервиса по его прямому функциональному назначению, включая:
Доступ к информации о Товарах, ценах, условиях доставки;
Возможность оформления Заказов;
Доступ к Личному кабинету и инструментам оплаты.
2.2. Администрация выступает в качестве агента/информационного посредника, действующего от имени Продавцов. Права и обязанности по договору купли-продажи Товара возникают непосредственно между Пользователем и Продавцом.
3.1. Для оформления Заказов Пользователь может пройти процедуру регистрации, указав свой номер телефона и/или адрес электронной почты.
3.2. Пользователь обязуется предоставить достоверную и актуальную информацию о себе. Администрация не несет ответственности за неисполнение Заказа, если оно вызвано предоставлением Пользователем некорректных данных (например, неверный адрес или телефон).
3.3. Номер телефона или email, используемые для входа, являются логином, а временные SMS-коды или пароли — ключом доступа. Пользователь обязан сохранять их в тайне. Все действия, совершенные в Сервисе под учетной записью Пользователя, считаются совершенными им лично.
4.1. Пользователь самостоятельно формирует Заказ через интерфейс Сервиса. Информация о Товарах (включая состав, срок годности, калорийность и т.д.) носит информационный характер и основана на данных, предоставленных изготовителями/Продавцами.
4.2. Изменение состава Заказа или его отмена возможны до момента принятия Заказа в работу.
4.3. Доставка:
Доставка осуществляется в пределах зон, указанных на Сервисе.
Сроки доставки, указанные при оформлении, являются ориентировочными. Администрация стремится соблюдать их, но допускает задержки ввиду форс-мажорных обстоятельств (пробки, погодные условия и т.д.).
Пользователь обязан находиться по указанному адресу в согласованный интервал времени. Курьер ожидает Пользователя на месте доставки не более 10 минут. Если Пользователь не вышел на связь или не принял Товар, Заказ аннулируется. При этом удерживается стоимость доставки и/или стоимость скоропортящегося Товара в качестве компенсации убытков.
5.1. Цены на Товары и услуги доставки указываются в рублях РФ и включают в себя все применимые налоги.
5.2. Оплата может быть произведена:
В безналичном порядке в интерфейсе Сервиса (банковской картой, СБП и иными доступными способами);
При получении Заказа (если данный функционал доступен на дату заказа).
5.3. При безналичной оплате Администрация привлекает уполномоченного оператора по приему платежей или интернет-эквайринг. Безопасность транзакций обеспечивается на стороне платежного шлюза.
6.1. Настоящий раздел регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи.
6.2. Продовольственные товары (продукты питания, блюда):
Товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
В случае обнаружения в Заказе продовольственного товара ненадлежащего качества (истек срок годности, нарушена упаковка, несоответствие описанию), Пользователь имеет право потребовать замену товара или возврат денег. Претензия должна быть направлена в Службу поддержки Сервиса в течение 1 часа с момента получения с приложением фотографий Товара.
6.3. Непродовольственные товары:
Пользователь вправе отказаться от непродовольственного товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку.
6.4. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата, в сроки, установленные законодательством РФ (до 10 дней со дня предъявления требования).
7.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется Администрацией в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
7.2. Цели, объемы и порядок обработки данных подробно изложены в Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения и постоянно размещена по адресу: https://dostavkalk.ru/privacy.
7.3. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь дает согласие на сбор, хранение и обработку своих персональных данных для целей исполнения Заказов, связи с Клиентом и улучшения качества работы Сервиса.
7.4. Пользователь дает согласие на получение сервисных сообщений (SMS, push-уведомления, email) о статусе Заказа. Направление рекламных сообщений допускается исключительно при наличии отдельного согласия Пользователя (галочки в интерфейсе).
8.1. Администрация предоставляет Сервис по принципу «как есть» (as is). Администрация не гарантирует абсолютную бесперебойность или безошибочность работы программного обеспечения, но предпринимает все усилия для их устранения.
8.2. Администрация не несет ответственности за:
Временные сбои в работе Сервиса, вызванные проблемами с хостингом, линиями связи или действиями третьих лиц;
Качество Товаров, Претензии по качеству перенаправляются непосредственно Продавцу.
Прямые или косвенные убытки Пользователя, возникшие из-за невозможности использования Сервиса.
9.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения, стороны будут стремиться разрешить путем переговоров.
9.2. Претензионный порядок является обязательным. Претензии Пользователя принимаются в электронном виде на адрес почты службы поддержки: Dostavkalk42@yandex.ru или почтовым отправлением по юридическому адресу Администрации. Срок рассмотрения претензии — 14 дней с момента получения.
9.3. При невозможности достижения согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством РФ.
10.1. Администрация оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на Сервисе, если иное не предусмотрено самой редакцией.
10.2. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения Соглашения. Продолжение использования Сервиса после изменения условий означает согласие Пользователя с новой редакцией.
Владелец сервиса: Самозанятый Селютин Владислав Вячеславович
ИНН: 421210232275
Адрес для корреспонденции: Кемеровская область – Кузбасс, г. Ленинск-Кузнецкий ул.Городская д.51
Адрес электронной почты: dostavkalk42@yandex.ru
Телефон службы поддержки: +7 (999) 777-13-88
Официальный Telegram-аккаунт поддержки: t.me/dostavim_support